Tse ka Hare
- Khetho ea Mohlophisi
- Litsamaiso tse 10 tse Molemohali tsa CRM bakeng sa Khoebo e Nyane Ho latela KP
- Mokhoa oa ho khetha mokhoa oa CRM bakeng sa khoebo e nyane
- Lipotso le likarabo tse tsebahalang
Hona joale 'marakeng oa software ea malapeng ho na le ho hasana hohle ha mekhoa ea CRM. Ka lehlakoreng le leng, ena ke tlhōlisano e phetseng hantle, hobane hase feela li-giants tsa IT tse lokollang lihlahisoa tsa tsona. Ho na le "siremki" ho tsoa ho lik'hamphani tse nyenyane-ba chesehelang, bao, mohlomong, ba utloisisang litlhoko tsa likhoebo tse nyenyane ka hloko. Empa mefuta e fapaneng ea litefiso e boetse e bolela bohloko ba khetho bakeng sa mosebelisi. 'Me ha u le mohoebi ka bomong, u se u ntse u e-na le matšoenyeho ka holim'a hlooho ea hau.
Ka 2022, litsamaiso tse ntle ka ho fetisisa tsa CRM bakeng sa likhoebo tse nyane ha se feela meaho e tsamaisang moferefere oa mosebetsi le ho tsamaisa thekiso. Mananeo a atlehileng ka ho fetisisa a iketsetsa khoebo - ho bapatsa, lichelete le likarolo tse ling. Pakeng tsa bona, mananeo a fapane ka ts'ebetso, lisebelisoa, moralo le theko.
Khetho ea Mohlophisi
Tlatsa
Mokhoa ona o ne o etselitsoe litlhoko tsa likhoebo tse nyane qalong. Mme ka 2022, ha se hangata e shebahalang joalo ka ofisi ka mokhoa oa khale - ntho e ngoe le e ngoe e ntse e tsamaea. Ka hona, k'hamphani e entse bethe e kholo ho nts'etsopele ea sesebelisoa sa mehala. Ha se motlae, empa ho na le litharollo tsa li-smartphones ho Windows, tseo kajeno li seng li fetohile tse sa tloaelehang lefatšeng la lisebelisoa.
Leha ho le joalo, mokhoa o qaqileng oa bahlahisi oa thabisa. CRM e hokahana le liwebsaete le mehala, esita le limmapa tse tsoang ho Google. Ntle le mofuta oa khale oa thekiso, CRM ena e khona ho lekola phallo ea chelete ea k'hamphani, e sebetsa e le mookameli oa mesebetsi (kemiso ea mosebetsi bakeng sa basebetsi).
Baqapi ba tletse ka litabatabelo tsa likhoebo tse nyane naheng ea Rona hoo ba sa qeaqeeng ho fana ka maikutlo a hore moralo oa lichelete oa CRM le eena o loketse ho boloka libuka habeli. Joalo, haeba linomoro tsa 'nete ha li lumellane le tsa semmuso. Ntho e 'ngoe e thahasellisang: ho se khonehe ho hlakola lits'ebetso tse ling e le hore basebetsi ba se ke ba "qhekella".
Sebaka sa semmuso: promo.fillin.app
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | thekiso, taolo ea thepa, tlhahlobo ea lichelete, mookameli oa mosebetsi |
| Mofuta oa mahala | e, matsatsi a 10 a phihlello kamora tumello ea kopo |
| theko | Li-ruble tse 30 ka letsatsi bakeng sa sete ea motheo ea lisebelisoa |
| dulang | mofuta oa webo ho cloud le app bakeng sa li-smartphone |
Melemo le likotsi
Litsamaiso tse 10 tse Molemohali tsa CRM bakeng sa Khoebo e Nyane Ho latela KP
1. HelloClient
Lenaneo le entsoe ka leihlo la khoebo e fanang ka litšebeletso. Ho feta moo, ho nahanoa ka mefuta e mengata ka ho fetisisa, ho fihlela mabenkeleng a ho lokisa likoloi, li-studio tsa yoga le tokiso ea li-smartphone. Sehokelo se u lumella ho boloka setsi sa bareki, ho laola accounting le ho abela basebetsi ba itseng mesebetsi.
U ka kopanya data ho tsoa ho ngoliso ea chelete inthaneteng ho CRM. Ho bonahala e le tšobotsi e hlakileng le e hlokahalang ka 2022, empa ha se lik'hamphani tsohle tse "khathatsang" ka lintlafatso tse joalo. Sistimi e nahannoeng hantle ea moputso. Mookameli a ka beha "melao ea papali": bakeng sa tšebetso efe, ke li-bonase life tse fanoang, le hore na kotlo e lokela ho etsoa bakeng sa ketso efe.
Sebaka sa semmuso: helloclient.ru
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | thekiso, libuka tsa polokelo ea thepa, li-analytics tsa lichelete, tsamaiso ea basebetsi |
| Mofuta oa mahala | E, bakeng sa litaelo tse 40 tsa pele |
| theko | 9$ (720 li-ruble) ka khoeli bakeng sa ntlha e le 'ngoe ea thekiso |
| dulang | mofuta oa webo ho cloud le app bakeng sa li-smartphone |
Melemo le likotsi
2. Brizo CRM
Baqapi ba khonne ho paka likhetho tse ngata ka har'a khetla e khuts'oane ea CRM ena. Nka ts'ebetso ea motheo ea lenaneo leha e le lefe la kajeno - tsamaiso ea thekiso. Tsamaisong ena, ha ho hahiloe funnel ea khale feela. Hoa khoneha ho sebetsa le likonteraka, ho beha mesebetsi bakeng sa basebetsi, ho latela phaello ea litšebelisano, ho kopanya le bareki ba imeile le li-widget tsa sebaka sa marang-rang.
Ka ho boloka libuka, hape, ntho e 'ngoe le e' ngoe e hlophisitsoe ka mokhoa o phethahetseng: e mong le e mong ea ratang ho kenella ka lipalo, ho bua, ho bala chelete, o tla khotsofatsoa. Ho lokisa likheo tsa chelete, almanaka ea tefo, tekanyetso. Li-invoice tse bonolo. Haeba accounting ea polokelo ea thepa le eona e ka eketsoa, e ka ba hantle.
Sebaka sa semmuso: brizo.ru
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | thekiso, analytics lichelete, tsamaiso ea basebetsi |
| Mofuta oa mahala | e, phihlello e felletseng bakeng sa matsatsi a 14 |
| theko | 5988 li-ruble ka selemo bakeng sa mosebeletsi e mong le e mong ea nang le tefo ea nako e le 'ngoe |
| dulang | mofuta oa webo ho cloud le app bakeng sa li-smartphone |
Melemo le likotsi
3. Business.ru
Previously, this system was called “Class365”. But the company rebranded, improved the functionality and made an interesting CRM for small and medium-sized businesses. Its main advantage is the maximum adaptation of the functionality to laws in the field of trade (EGAIS, mandatory labeling, cash desks). Developers make a strong bet on the development of a client online store.
Sistimi e khona ho etsa likhakanyo, li-invoice, ho amohela litefo, le ho tsamaisa taolo ea litokomane tsa elektroniki. Ebile, e feta CRM, ke "ecosystem": sehlopha se felletseng sa lits'ebeletso ka botlolong e le 'ngoe. Ho na le taolo ea thepa, o ka theha tsamaiso ea theolelo - hangata karolo ena ea bohlokoa ea thekiso e hloloheloa ke libapali tse ling tsa 'maraka. Bakeng sa likhoebo tse nyane, ho na le litefiso tsa demokrasi "Cashier" le "Cashier +".
Sebaka sa semmuso: inthaneteng.business.ru
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | thekiso, analytics lichelete, warehouse accounting |
| Mofuta oa mahala | e, ka ho sa feleng, empa ka ts'ebetso e fokotsehileng haholo kapa matsatsi a 14 ka sete e feletseng ea mesebetsi ea CRM |
| theko | 425 - 5525 li-ruble ka khoeli ha e lefuoa bakeng sa selemo (tefiso e kenyelletsa palo e fapaneng ea basebetsi le phihlello ea lits'ebeletso tse ling) |
| dulang | mofuta oa webo ho cloud le app bakeng sa li-smartphone |
Melemo le likotsi
4. amoCRM
Khampani e na le phano e khethehileng ea sephutheloana bakeng sa likhoebo tse nyane, tefiso e khethehileng. U lefa hang-hang bakeng sa selemo, empa e tsoa ka theko e tlaase ho feta tefiso ea khoeli le khoeli ea ho ngolisa. Tefiso e kenyelletsa habeli moeli oa litumellano tse bulehileng (ho fihla ho 1000 ka akhaonto) ho feta moralo oa mantlha.
Joalo ka ha e tšoanela CRM e ntle ka ho fetisisa, ts'ebeletso e ka bokella likopo ho tsoa mangolong, li-widget tsa sebaka sa marang-rang, marang-rang a sechaba, lipuisano le mehala ea mohala ka har'a setsi sa thekiso. Se loketseng haholo bakeng sa mosebetsi ke pokello ea mangolo a tsoang mabokoseng ohle a poso. Messenger e hahiloe ka har'a sistimi. Ka khopolo, haeba u sa batle ho kenya ts'ebetsong Slack e ncha, Hangouts le tse ling, e le hore u se ke ua hlahisa li-interfaces, u ka sebelisa likarolo tsa motheo tsa amoCRM.
Bahlahisi ba entse "autopilot" e atlehileng ea thekiso: ka tsamaiso, u ka tseba hore na mofani o itšoara joang ha a fana ka "ho futhumatsa". Ka mohlala, hore na o ile a ea sebakeng sa hau sa marang-rang ka mor'a ho romela e-mail.
Sebaka sa semmuso: amocrm.ru
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | Rekisoe |
| Mofuta oa mahala | e, matsatsi a 14 a phihlello kamora tumello ea kopo |
| theko | 499, 999 kapa 1499 li-ruble ka mosebelisi ka khoeli kapa litefiso tse khethehileng bakeng sa likhoebo tse nyane |
| dulang | mofuta oa webo ho cloud le app bakeng sa li-smartphone |
Melemo le likotsi
5. WireCRM
Baetsi ba CRM ba beha WireCRM joalo ka sehahi. Khokahano ea ts'ebeliso e hlile e behiloe bakeng sa litlhophiso tse feto-fetohang tsa sebaka sa mosebetsi. Ho hobe haholo hore moralo oa 2022 o shebahala o le bobebe. Empa tsamaiso e potlakile. Ho e theha, o hloka ho ea ho li-module tsa lebenkele la brand. E tšoana le mabenkele a sejoale-joale a lisebelisoa tsa li-smartphones (AppStore le Google Play). U khetha mojule o hlokahalang, oa o jarolla 'me o hlaha ho CRM ea hau. Li-modules li lokolohile (ho latela hore u se u ntse u lefella lenaneo lohle), ho na le tse ka bang lekholo tsa tsona.
Har'a likhetho - ntho e 'ngoe le e' ngoe eo CRM e molemo ka ho fetisisa e e hlokang: kemiso e qaqileng ea basebetsi, tlaleho ea bareki, thekiso le li-stock balance. Ho na le lisebelisoa tsa othomathike tsa ho hlahisa eseng feela li-invoice, empa le liketso le lits'ebeletso tsa khoebo. Ka hare ho CRM, o ka iketsetsa akhaonto ea hau bakeng sa moreki. Bakeng sa likhoebo tse nyane, sena ha se bohlokoa, empa monyetla ona oa khahla.
Sebaka sa semmuso: wirecrm.com
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | thekiso, tlaleho ea polokelo ea thepa, tlhahlobo ea lichelete, tsamaiso ea basebetsi |
| Mofuta oa mahala | e, matsatsi a 14 a phihlello kamora tumello ea kopo |
| theko | Li-ruble tse 399 ka khoeli bakeng sa mosebelisi e mong le e mong |
| dulang | mofuta oa tepo ho leru, sesebelisoa sa mohala |
Melemo le likotsi
6. LPTracker
CRM bakeng sa likhoebo tse nyane, tse reretsoeng ho rekisa ka mafolofolo esita le ka mabifi. Ho feta moo, boiketsetso mona, ka litekanyetso tsa 2022, bo tlisitsoe phethehong: ts'ebeletso e ka tsamaisa lipapatso, ea letsetsa bareki (voice bot) le ho sefa lits'ebetso tse sa lebelloang e le hore basebetsi ba se ke ba senya nako ho tsona. Ho na le khetho ea "hacker": lenaneo le ka fumana linomoro tsa bareki ba etileng sebaka sa hau sa marang-rang, empa ha baa ka ba reka letho mme ba ea ho bahlolisani.
CRM e ka abela basebetsi mesebetsi ka bo eona (mohlala, etsa mohala ts'ebelisong ena), e boloka database ea mabitso, o ka boloka almanaka ea liboka tsa mosebetsi le mesebetsi, ngola lintlha bakeng sa moreki e mong le e mong.
Sebaka sa semmuso: lptracker.io
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | Rekisoe |
| Mofuta oa mahala | CRM ke mahala bakeng sa k'hamphani ea basebetsi ba ka bang 35, mesebetsi e meng e lefelloa - sete ea bona e felletseng e fumaneha mahala bakeng sa matsatsi a 14. |
| theko | Li-ruble tse 1200 ka khoeli bakeng sa mosebelisi a le mong ea nang le phihlello ea likhetho tsohle tse eketsehileng tse nang le meeli e itseng |
| dulang | mofuta oa tepo marung |
Melemo le likotsi
7. Flowlu
"Sieremka" e nang le lisebelisoa tsa tsamaiso ea k'hamphani sebakeng se le seng. E loketse likhoebo tse thehang lits'ebetso tsa tsona ho latela filosofi ea Agile (tsamaiso e ncha ea tsamaiso ea merero eo mesebetsi le lintho tse tlang pele li fetohang kamehla).
Boto ea litšebelisano ho CRM e bonolo ebile e bonoa. Li-funnel li ka etsoa bakeng sa boemo bo bong le bo bong ba thekiso. Ho na le mokhoa oa ho tšoaea mesebetsi le litumellano. Sistimi e bolella basebetsi hore na ba etse eng kamora moo. Ehlile, ho na le kopanyo le mehala, bareki ba imeile le liwebsaete.
Ho ka bokelloa dossier e hlakileng ho bareki. Sistimi e hahiloeng hantle ea tlaleho e nang le bokhoni ba ho lekola thekiso bakeng sa fani e 'ngoe le e' ngoe.
Sebaka sa semmuso: flowlu.ru
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | thekiso, analytics lichelete |
| Mofuta oa mahala | e, ka tshebetso e fokolang |
| theko | Li-ruble tse 1890 ka khoeli bakeng sa basebelisi ba bahlano ha li lefshoa selemo esale pele |
| dulang | mofuta oa tepo ho leru, app ea smartphone |
Melemo le likotsi
8 Trello
Ka 2022, mohlomong ena ke CRM ea mahala e ruileng ka ho fetesisa bakeng sa likhoebo tse nyane. Hape ho na le likhetho tse lefuoang, empa k'hamphani e nyane e ka e etsa ntle le bona.
O tsebahala ka likarete tsa hae tse tšoailoeng tsa mesebetsi le merero ea hajoale. Sena se bitsoa mokhoa oa kanban. Hona joale e se e amohetsoe ke barekisi ba bang ba CRM, empa Trello ke eona e hlahisang mekhoa ea mona.
Sesebelisoa se na le API e bulehileng ("application programming interface"), ho bolelang hore haeba ho na le moqapi sehlopheng, a ka fetola sistimi bakeng sa mesebetsi ea hau.
Sebaka sa semmuso: trello.com
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | tsamaiso ea morero, thekiso |
| Mofuta oa mahala | E |
| theko | $5-17,5 ka khoeli bakeng sa mosebelisi e mong le e mong ea nang le phihlello e atolositsoeng |
| dulang | mofuta oa marang-rang marung le lits'ebetso tsa basebetsi |
Melemo le likotsi
9. CRM ea Sechaba
CRM e loketse lik'hamphani tseo boholo ba bareki ba tsona ba tsoang ho marang-rang a sechaba. Database e na le lintlha tse ngata. Ka eona, o ka hlophisa bareki ho fihlela sehlahisoa se ikhethileng seo ba kileng ba se reka ho uena. Likhopotso li behiloe bakeng sa moreki e mong le e mong.
Works with the main social networks: it allows you to install a widget on the site, through which the guest will automatically be able to write to you from a convenient social network.
Sebaka sa semmuso: socialcrm.ru
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | Rekisoe |
| Mofuta oa mahala | Che |
| theko | Li-ruble tse 899 ka khoeli ka mosebelisi |
| dulang | mofuta oa tepo marung |
Melemo le likotsi
10. RetailCRM
Sesebelisoa se tla thusa ho fetolela li-lead (bareki ba ka bang teng) ho tsoa ho manģosa a hang-hang, marang-rang a sechaba le liteishene tse ling hore e be thekiso. E loketseng bakeng sa khoebo. Ho na le algorithm e ka hlophisoang ka tsela eo ka boeona e fanang ka litaelo ho basebetsi ba nepahetseng.
Litaelo tsa offline le tsona li kenngoa tsamaisong. Ka mor'a moo, ka fensetere e le 'ngoe, u ka sebetsa le database eohle. U ka iketsetsa lenaneo la hau la botšepehi e le hore u boloke bareki.
Karolo ea li-analytics e kentsoe tšebetsong ka mokhoa o khahlisang: ha e bonts'e lirisiti tsa lichelete feela, empa e arotsoe ka mekhahlelo e itseng le lihlahisoa, ho bala thekiso e khethehileng ea basebetsi, le ho beha leihlo ts'ebetso ea lichelete.
Sebaka sa semmuso: retailcrm.ru
Likaroloana
| Morero o ka sehloohong | thekiso, analytics lichelete |
| Mofuta oa mahala | ee, liodara tse 300 ka khoeli tse nang le ts'ebetso e fokolang kapa matsatsi a 14 a fihlella mofuta o felletseng |
| theko | Li-ruble tse 1500 ka khoeli ka mosebelisi |
| dulang | mofuta oa tepo ho leru kapa ho kengoa ho seva sa hau |
Melemo le likotsi
Mokhoa oa ho khetha mokhoa oa CRM bakeng sa khoebo e nyane
Kgutsufatso ya CRM e emetse “Customer relationship management”, e bolelang “taolo ya kamano ya bareki” ka Senyesemane. Tšebeletso e thusa ho laola mekhoa ea khoebo. Pele ho tsohle, mabapi le thekiso ea litšebeletso le ho sebetsa mererong.
Li-CRM tse ntle ka ho fetisisa ka 2022 li etselitsoe ho thusa lik'hamphani ho theha likamano tsa nako e telele le bareki le ho thusa barekisi ho koala likonteraka tse atlehileng haholoanyane.
Leano la litheko
E 'ngoe ea lintlha tsa mantlha khoebong e nyane. Ha peni e 'ngoe le e' ngoe e baloa 'me mohoebi o tlameha ho lefa chelete e ngata ka mokotleng oa hae, o tlameha ho khetha software ka hloko. Hona joale baetsi ba CRM maemong a mangata ba sebelisa mohlala oa sephutheloana sa ho ngolisa, hammoho le 'mino oa sejoale-joale le litšebeletso tsa lifilimi.
Ka lehlakoreng le leng, ho loketse: o lefa hang ka khoeli, ka mekhahlelo, haeba e fanoe, o ka reka mesebetsi e hlokahalang kapa oa tlosa tse sa hlokahaleng. Ka lehlakoreng le leng, mohlala oa ho ngolisa o molemo haholo-holo ho bahlahisi. E hokela khampani sehlahisoa sa eona, e etsa hore e itšetlehe ka eona. Likhamphani tse ntlafatsang le tsona li etsa chelete, ka hona li tla le maano a ho bapatsa ho fumana chelete e ngata ho tsoa ho mosebelisi kamoo ho ka khonehang. Pele ho tsohle, ka ho qobella ho hokahanya ha likhetho tse eketsehileng. Mona rakhoebo o tlameha ho lula a butse mahlo.
Karolo e 'ngoe ea CRM e sebetsa ka mohlala o tšoanang le molao-motheo oa ho leka-lekanya tefiso ea thelefono. Ho tsoa ho tekanyo ea bareki bakeng sa tšebeletso e 'ngoe le e' ngoe ea kopo, mohlala, pitso, ho thehoa ha morero o mocha, khokahanyo ea mosebeletsi, chelete e tlosoa akhaonteng.
Pele u reka CRM, hlahloba hore na mofani o na le lipapatso le litheolelo. Ka mohlala, ha u lefa ho tloha likhoeli tse 3-6-12, joalo-joalo.
Sete e hlokahalang ea likarolo
Ha se kamehla ho hlakileng ho tsoa papatsong ea CRM hore na sistimi e ka etsa eng, le hore na ke lisebelisoa life tseo e neng e se na tsona ebile e ke ke ea ba le tsona. Mona ke moo mofuta o felletseng oa mahala o tlang teng. Ha le kopana, ela hloko lintlha tse latelang:
- Ho rala setsi sa bareki le ho se hlophisa. Ho khona ho bona nalane ea ho sebelisana le moreki, khetha limpho tse ntle ka ho fetisisa bakeng sa hae.
- Pokello ea likopo ho tsoa mehloling e fapaneng. Bao e ka bang bareki ba tsoa kae khoebong ea hau? Manane a mangolo-tsoibila, sepheo sa sebaka sa marang-rang, marang-rang a sechaba le baromuoa hang-hang? Ho bohlokoa ho bokella litsela tsohle tsa thekiso sebakeng se le seng bakeng sa boiketlo ba mosebetsi.
- CRM e lokela ho thusa batsamaisi ho rekisa. Sisinya algorithm ea ketso 'me u be le ts'ebetso ea khopotso.
Likhetho tse ling tsa bohlokoa
Litsamaiso tse ntle ka ho fetisisa tsa CRM li ka hlola lipalo: etsa li-analytics tsa lichelete tsa litšebelisano tse atlehileng, li-receipt, sebetsa le accounting. Mananeo a tsoetseng pele a thusa ho bala meputso le ho aha mokhoa oa ho susumetsa basebetsi.
Ho kopanya le litšebeletso tse ling
Kajeno, esita le khoebo e nyenyane e qobelloa ho sebelisa litšebeletso tse 'maloa ka nako e le' ngoe bakeng sa ho sebetsa ka katleho. Boloka sebaka sa marang-rang, marang-rang a sechaba, manqosa a mosebetsi, lisebelisoa tsa hau. Batho ba bangata ba sebelisa IP-telephony ho letsetsa bareki. Ho bohlokoa hore CRM e ikamahanye le ho sebetsa ka lisebelisoa tse tsebahalang haholo tseo sehlopha sa hau se li sebelisang.
Lipotso le likarabo tse tsebahalang
KP e araba lipotso tse tsoang ho babali Motsamaisi oa SkySoft, ea sebelisang mekhoa ea CRM, Dmitry Nor.